A prueba la atención a clientes.
Por: Juan I. Benavides (August 13, 2007)No suelo hablar de negocios,a pesar de que tambien son cosas de mi interes, no es que sea mi fuerte. Como sea, el experimento de este joven Chileno me pareció sumamente original y benéfica para las empresas, ya que han obtenido publicidad de la buena ;)
Eduardo Ríos escribió y envió personalmente 100 cartas a diferentes empresas de su país, Chile. El objetivo de este experimento es poner a prueba los departamentos de atención a clientes de las empresas afortunadas que recibieron su respectiva carta. Esta es una de las cartas, enviada a Entel:
Estimado señor o señora,
Soy Cliente de Entel hace ya varios años, siento que es una empresa sólida, que cumple con el servicio al cual estoy pagando, tengo 2 teléfonos con ustedes además del de la empresa, soy amante de los regalos promocionales y me gustaría que me enviaran algún descuento, regalo promocional, mugs, lápices, gorros, lo que estimen conveniente, desde ya muchas gracias.
Saludos cordiales,
Eduardo Ríos
CONSUMIDOR ENTUSIASTA
En el caso de Entel fue todo un exito, ya que recibió contestación y ademas unos pocos presentes, que sin duda ya dejaron una buena imagen como empresa.
Página del experimento | Promocionales
Vía | Menéame (aunque fue auto-bombo, no importa :P)